需求梳理与范围界定
包含项
- 逐条记录需求目标、使用场景与预期结果
- 把模糊表述转成可核对的条目清单
- 标出必须做、可延后、暂不做的三类范围
- 输出一份需求说明，作为后续讨论的共同底稿
不包含项
- 不代替客户做内部决策与资源调配
- 不提供预算测算与报价方案
- 不承诺需求说明之外的执行结果
- 不介入客户与合作方之间的既有约定
服务方向与适用对象说明
光棍影把服务拆成五个方向，每个方向都写清适合谁、包含什么、不包含什么。对照下面的条目，你可以先判断自己的需求落在哪个方向，再决定是否进入下一步沟通。
判断顺序建议：先看适用对象，再看包含项与不包含项，最后看页面底部的需求判断参考条件。
服务方向目录与适用对象
五个方向按合作推进的自然顺序排列。每个方向都能单独成立，也可以组合使用，具体组合方式在范围确认阶段一起定。
方案设计与内容组织
包含项
- 按目标拆出内容层级与先后顺序
- 整理现有素材，标出缺口与补充方向
- 给出结构方案与关键节点的说明
- 说明方案中每部分对应的用途
不包含项
- 不承诺方案在市场上的效果数据
- 不代为创作客户未提供的专属资料
- 不涉及法律、财务等专业意见的出具
- 不在方案阶段直接进入执行动作
执行推进与过程记录
包含项
- 按约定节点推进，逐阶段核对完成情况
- 保留过程记录，说明每一步做了什么
- 遇到偏差时先说明原因再给调整建议
- 阶段结束同步一次进度与待办
不包含项
- 不承担客户方内部审批与流程耗时
- 不处理范围外临时增加的任务
- 不承诺固定的完成时间点
- 不对外披露项目过程资料
交付整理与验收对接
包含项
- 按约定类型整理交付物并说明用途
- 逐条对照验收要点，标出待确认项
- 集中收集反馈，说明处理方式与顺序
- 完成交接说明，交代后续使用注意点
不包含项
- 不接收验收范围之外的新增需求
- 不代为保管客户原始资料
- 不承诺无限次修改
- 不提供交付物之外的使用授权
后续维护与调整支持
包含项
- 回应交付物使用中的具体疑问
- 在约定范围内做小幅调整与补充
- 说明调整对原有结构的影响
- 记录每次调整的内容与原因
不包含项
- 不承担长期驻场与日常运维
- 不处理与本次交付无关的新项目
- 不承诺响应时间与在线时长
- 不提供超出约定范围的免费服务
需求判断的参考条件
不确定自己属于哪个方向时，用下面三条对照一下。三条都能对上，说明可以进入 合作流程 的需求沟通阶段。
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目标能落到具体场景
不是“想做得更好”这类方向性说法，而是能说清用在什么场合、给谁看、希望对方看完做什么。
判断示例：能说出“这份内容用于向内部说明项目进度”，而不是只说“想整理一下”。
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范围能划出边界
能明确哪些内容这次必须做，哪些可以放到下一阶段。边界清楚，后续沟通成本会明显降低。
判断示例：能指出“本期只整理已有资料，不新增外部素材”，就属于边界清楚。
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验收能给出依据
能说出用什么标准判断做完了。标准可以是清单、条目对照，也可以是双方确认的说明文件。
判断示例：能接受“按需求说明逐条核对”作为验收依据，而不是凭感觉判断。
如果三条里有一条暂时对不上，可以先看 常见问题 里需求准备阶段的解答，再回来判断方向。