服务能力目录
五个服务方向覆盖从需求梳理到落地对接的常见工作，每一条都标注适用对象，方便先对号入座再决定是否继续沟通。
项目背景与过程记录
光棍影接触的项目大多从一个模糊的诉求开始：客户知道自己要解决什么问题，但说不清范围边界、验收口径和时间节点。项目背景这一步做的事，是把这些内容写成双方都能读懂的说明。
背景确认之后进入执行阶段，每个阶段都留下过程记录，包括当次确认的范围、已完成的动作和待确认的事项。这样做的目的很直接——中途出现分歧时，双方能回到记录本身对照，而不是靠回忆争论。
过程素材会按阶段归档，交付时一并整理。客户拿到的不是一句“已完成”，而是可以逐项核对的过程与结果。
交付标准摘要
下表列出常见交付物的类型、格式与验收要点，作为合作前判断范围的参考。具体项目以双方确认的需求说明为准。
| 交付物类型 | 格式 | 验收要点 |
|---|---|---|
| 需求说明文档 | 可编辑文档 | 范围、边界与不包含项逐条写明，双方确认无歧义 |
| 方案与内容结构 | 可编辑文档 + 结构图 | 层级完整，每部分对应到具体内容，无空白条目 |
| 过程记录与阶段素材 | 归档文件 + 图片素材 | 按阶段可追溯，时间与事项对应一致 |
| 最终交付物 | 约定格式文件 | 与需求说明逐项对照，通过验收要点核对 |
合作流程概览
合作分四步推进，每一步都有明确的输入和阶段产出。开始之前先看清节奏，比中途反复补材料更省事。
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需求沟通
把要解决的问题、期望结果和现有条件讲清楚，形成第一版需求描述。
阶段产出：需求要点记录
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范围确认
对照服务方向确定包含项与不包含项，把边界写进需求说明文档。
阶段产出：需求说明文档
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过程同步
按约定节奏同步进展，记录已完成动作与待确认事项，及时纠偏。
阶段产出：阶段过程记录
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交付对接
按约定格式整理交付物，逐项对照验收要点核对并处理反馈。
阶段产出：最终交付物与核对结果
常见问题摘要
合作前问得最多的四个问题，先看简短回答，需要细节可进入常见问题页按阶段查阅。
需求还比较模糊，可以开始沟通吗？
可以。需求沟通这一步本身就是把模糊诉求整理成书面说明的过程，先讲清要解决的问题和期望结果即可，范围边界可以在确认阶段逐步收拢。
怎么判断我的需求属于哪个服务方向？
对照服务方向页的适用对象描述即可。如果同时落在两个方向上，通常以当前最需要先解决的那部分作为起点，其余部分在范围确认时再拆分。
过程中如果想调整范围怎么办？
调整会先记录在过程记录里，说明调整内容与影响范围，再确认是否纳入本次范围。已确认的部分不会因为调整而失去对照依据。
交付后反馈修改意见如何处理？
反馈按验收要点逐项对照，属于约定范围内的调整直接处理；超出范围的部分会说明差异，另行确认后再安排。